Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
kj400gvn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc. Cung cấp tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trên điện thoại hoặc máy tính, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu của bạn. Đội ngũ phản hồi trong giờ làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào phần Cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Điền biểu mẫu để gửi yêu cầu trực tiếp mà không cần liên hệ thêm.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết về dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu đi đâu, được dùng như thế nào và bạn có thể làm gì nếu muốn thay đổi. Không có ngôn ngữ mơ hồ — chỉ là những điều thực tế bạn cần biết khi sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch — kể cả nạp qua MoMo hay ZaloPay — được mã hóa SSL trong quá trình truyền. Không ai có thể đọc được dữ liệu khi đang vận chuyển.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ và xóa

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận bằng email sau khi hoàn tất.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, sửa thông tin sai và yêu cầu xóa. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu tài khoản; chúng tôi phản hồi trong 48 giờ làm việc.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều bạn gửi về khi liên quan đến chính sách quyền riêng tư. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email và thông tin xác minh ví thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chỉ thu thập đúng những gì cần để vận hành và bảo vệ tài khoản của bạn.

Không. Thông tin ví chỉ dùng để xử lý nạp rút trong nội bộ hệ thống. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu thanh toán của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Đăng nhập, vào Cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc gửi email cho đội hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp bản sao trong 48 giờ làm việc.

Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa theo quy trình và gửi email xác nhận khi hoàn tất.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đang dùng khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu giữ tùy thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu vận hành. Dữ liệu giao dịch được giữ theo quy định pháp lý tại khu vực hoạt động. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo đúng quy trình đã cam kết.